為貫徹新發(fā)展理念,，著眼痛點堵點,，聚焦效能提升加速流程再造,，有效提升政務(wù)服務(wù)水平,，著力滿足企業(yè)群眾“一次辦”,、“就近辦”需求,。近日,，市政務(wù)服務(wù)中心推出“無聲叫號”服務(wù)模式,、政務(wù)服務(wù)事項“一事一碼”服務(wù)指南,、政務(wù)服務(wù)進社區(qū)等便民服務(wù)舉措,，助力群眾辦事從“能辦”向“暖心辦、容易辦,、就近辦”轉(zhuǎn)變,，以辦事的“便利指數(shù)”換取企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”、群眾的“幸福指數(shù)”,。

  “無聲叫號”,，安靜體驗辦事服務(wù)。6月起,，市行政審批中心啟用“無聲叫號”服務(wù),，取消了傳統(tǒng)“有聲叫號”的廣播叫號方式，辦事群眾使用廳內(nèi)取號機進行現(xiàn)場取號并獲得紙質(zhì)排號單及短信通知后,，只需在等候區(qū)耐心等待,，排到自己時，會收到手機短信提醒,，憑排號單到窗口即可辦理業(yè)務(wù),。同時，窗口電子顯示屏也會實時顯示叫號信息,，實現(xiàn)了“無聲有屏有短信”叫號模式,，把廳內(nèi)的環(huán)境音量大大降低，讓辦事群眾安靜體驗舒適的辦事環(huán)境,，極大地提高辦事效率,，獲得了群眾的一致好評。

   “一事一碼”,，精準導(dǎo)航辦事服務(wù),。為解決企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中“不會辦,、反復(fù)問”的突出問題，市政務(wù)服務(wù)中心梳理匯總了駐廳各部門行政審批和公共服務(wù)事項的辦事指南,，制作成二維碼,，通過線上線下等多渠道展示,，讓企業(yè)群眾利用手機掃一掃便可知曉所辦事項的辦理時限,、申請材料、辦理流程等服務(wù)信息,，并可實時保存,，實時查看，避免企業(yè)群眾多次跑腿,。線下在廳內(nèi)顯著位置擺放行政許可事項“一事一碼”服務(wù)指南,、公共服務(wù)事項“一事一碼”服務(wù)指南，線上在政務(wù)公開專區(qū)電子觸摸屏展示服務(wù)事項“一事一碼”信息,、“一件事一次辦”二維碼,，掃碼即可查詢或辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項?！耙皇乱淮a”服務(wù)指南將實時動態(tài)更新,，確保信息準確有效，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化,、便利化水平,，讓企業(yè)群眾辦事更省時、省力,、省心,。

政務(wù)服務(wù)進社區(qū)，就近體驗辦事服務(wù),。為進一步推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，我中心積極對接轄區(qū)太西街道潞才社區(qū)，安裝部署了政務(wù)服務(wù)自助查詢終端,，為社區(qū)居民提供政務(wù)服務(wù)事項辦事指南查詢服務(wù),，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)下沉一步、提速一檔,，打通服務(wù)群眾的“最后一米”距離,，有效提升群眾“就近辦”體驗，切實提高群眾辦事便捷度,。

下一步,，我中心將堅持以提升服務(wù)效能為重點，在政務(wù)服務(wù)標準化,、智能化,、便利化上下功夫,，繼續(xù)以推進“高效辦成一件事”為目標，積極探索更多惠民利企服務(wù)措施,，為高效能政務(wù)服務(wù)注入強勁動力,，不斷提升服務(wù)主體滿意度和獲得感，助力我市營商環(huán)境提檔升級,。