法律關(guān)系明確,，事實(shí)清楚，無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng),，拓展“一證一次辦”,；多部門(mén)受理,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，辦理時(shí)間相近的多個(gè)事項(xiàng)集中辦理,，實(shí)行“一事一站辦”,；有特殊需要的老弱病殘群體,，繼續(xù)深化“電話預(yù)約辦”“主動(dòng)上門(mén)辦”“郵寄送達(dá)辦”……

隨著《山西省司法廳關(guān)于做好“公證減證便民提速”工作的通知》在全省公證行業(yè)深入貫徹落實(shí)，公證為民,、公證利民,、公證便民正在成為全省各類(lèi)公證機(jī)構(gòu)的廣泛共識(shí)與自覺(jué)行動(dòng)。長(zhǎng)治市,、縣公證機(jī)構(gòu)立足轄區(qū)實(shí)際,，緊緊抓住辦事群眾迫切希望解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn),，不斷在深挖內(nèi)部潛力上下功夫,，持續(xù)在業(yè)務(wù)便捷上想對(duì)策，牢牢把握“群眾需要我們?cè)趺锤?，我們自身必須怎么改”的原則,，全市公證行業(yè)呈現(xiàn)出“市級(jí)機(jī)構(gòu)率先垂范，縣級(jí)機(jī)構(gòu)特色鮮明,，整體效果清晰可見(jiàn)”的良好態(tài)勢(shì),。

率先垂范 定義標(biāo)桿

市直公證機(jī)構(gòu)“提速”講求走在前新在前

作為市直公證機(jī)構(gòu)，如何體現(xiàn)引領(lǐng)帶動(dòng)作用,，如何將自身積累的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為提速的“助推劑”,，長(zhǎng)治市公證處從軟、硬件方面均作出了扎實(shí)有力的回答,。

“我們?cè)谒痉ú抗卜煞?wù)管理局和中國(guó)公證協(xié)會(huì)制定的《公證事項(xiàng)證明材料清單（2023年版）》基礎(chǔ)上,，將24項(xiàng)高頻公證事項(xiàng)進(jìn)行梳理，規(guī)范和精減公證證明材料,，推出公證事項(xiàng)‘碼上看’,，群眾只需‘掃一掃’就可了解所需提供的證明材料、辦理渠道,、辦理流程,、辦理時(shí)限、辦理依據(jù)等內(nèi)容,，大幅縮短了窗口咨詢(xún)等待時(shí)間,，助力群眾便捷辦事，帶來(lái)‘一碼在手,，辦事無(wú)憂(yōu)’的辦證體驗(yàn),。”長(zhǎng)治市公證處副主任（主持工作）洪恩說(shuō)道,。

同時(shí),，長(zhǎng)治市公證處進(jìn)駐長(zhǎng)治市公共服務(wù)中心，深入貫徹落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”，推行“一事一站辦”,，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)“一次告知,、一次提交、一門(mén)受理”,，打通公證服務(wù)“最后一公里”,。在此基礎(chǔ)上，持續(xù)深化公證服務(wù)“最多跑一次”改革,，進(jìn)一步擴(kuò)大“最多跑一次”公證事項(xiàng)范圍,，新增12項(xiàng)納入“最多跑一次”事項(xiàng)清單。對(duì)于當(dāng)日不能出證的,，為當(dāng)事人提供郵寄服務(wù),，盡量減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。

針對(duì)老弱病殘等群體,，長(zhǎng)治市公證處開(kāi)通綠色服務(wù)通道,，實(shí)行預(yù)約辦證、上門(mén)辦證等便民措施,?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，共為特殊群體提供上門(mén)服務(wù)13次,。針對(duì)涉企事項(xiàng),，指派專(zhuān)人服務(wù)企業(yè)公證需求，主動(dòng)下沉中小微企業(yè),，在受理,、審批、出證等環(huán)節(jié)為企業(yè)提供延伸服務(wù),、延時(shí)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來(lái),，共辦理涉企公證事項(xiàng)35件。

根植轄區(qū) 突顯特色

縣區(qū)公證機(jī)構(gòu)“提速”注重有效果有反響

縣區(qū)公證處因其輻射范圍廣,，群眾需求大,，一直以來(lái)都處于服務(wù)的第一線。長(zhǎng)治各縣區(qū)公證機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)自身職能定位,，充分運(yùn)用法律賦予的職權(quán),，力求將服務(wù)再做優(yōu)化，窗口再次遷移,，盡可能涵蓋群眾辦證的各個(gè)環(huán)節(jié),，使得提速活動(dòng)真正讓群眾感同身受，從中受益,。

襄垣縣公證處制訂了《襄垣縣關(guān)于落實(shí)“公證減證便民提速”工作方案》,，提出5項(xiàng)具體措施,。對(duì)于法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚,、證明材料充分的公證事項(xiàng)（事務(wù)）,，將出具公證書(shū)的期限分別縮短至5個(gè)工作日或者10個(gè)工作日以?xún)?nèi)；拓展“一證一次辦”,，對(duì)法律關(guān)系明確,、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng),，當(dāng)事人只要材料齊全,、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件,，跑一次就可辦好公證,；對(duì)于基本條件具備、主要證明材料齊全（僅缺少次要材料）的公證申請(qǐng),，探索實(shí)行“容缺受理”,，只要當(dāng)事人補(bǔ)齊材料并符合出證條件，就出具公證書(shū),；提供“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”服務(wù),，對(duì)于符合辦證條件的群眾，由首問(wèn)接待人員為其講清辦證政策及需提供的材料清單,；為老年人,、殘疾人等特殊群體提供預(yù)約辦證、上門(mén)辦證服務(wù),。出臺(tái)《襄垣縣公證辦理提速清單》,，將公證減證便民提速活動(dòng)成果制度化，有效提升了公證服務(wù)質(zhì)量和辦證效率,，增強(qiáng)了群眾的獲得感和滿(mǎn)意度,。今年以來(lái)，襄垣公證處共辦理各項(xiàng)公證195件,。

沁源縣公證處以群眾需求為導(dǎo)向,，采取證明事項(xiàng)告知承諾、探索實(shí)行“容缺受理”與核實(shí)并舉的方式,，落實(shí)減證便民承諾,，主動(dòng)調(diào)查核實(shí)，最大限度減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān),。截至目前,，該處“最多跑一次”辦理公證事項(xiàng)25件。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于壓縮公證辦理期限的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,，在保證公證質(zhì)量的前提下,，建立案件全流程的負(fù)責(zé)任制度，實(shí)時(shí)跟蹤提醒案件辦理進(jìn)度,，進(jìn)一步壓縮出具公證書(shū)的期限,。辦理委托、聲明等簡(jiǎn)單的公證事項(xiàng),，做到即時(shí)辦結(jié),、立等可取,；辦理繼承等公證事項(xiàng),，做到5個(gè)工作日內(nèi)出證，對(duì)于材料齊全,、當(dāng)事人急需辦理的公證業(yè)務(wù),，開(kāi)通“應(yīng)急通道”，采取特辦專(zhuān)辦的方式當(dāng)日出證,，堅(jiān)決杜絕拖延受理,、超期辦證、久拖不辦的情況發(fā)生,。截至目前,，該處“當(dāng)日出證”辦理公證事項(xiàng)10件，5個(gè)工作日出證32件,。

全域覆蓋 主動(dòng)作為

9家公證機(jī)構(gòu)“舒心”服務(wù)解民憂(yōu)暖人心

長(zhǎng)治共有9家公證機(jī)構(gòu),，為進(jìn)一步優(yōu)化公證服務(wù)資源配置，長(zhǎng)治市司法局在2個(gè)公證機(jī)構(gòu)被停止執(zhí)業(yè)的縣設(shè)立了辦證點(diǎn),，在4個(gè)沒(méi)有公證機(jī)構(gòu)的區(qū)設(shè)立了服務(wù)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了各縣（區(qū)）公證服務(wù)全域覆蓋，打通了群眾辦理公證服務(wù)需要跨區(qū)域的壁壘,，有效解決了群眾辦證難的問(wèn)題,。

開(kāi)展綠色通道、預(yù)約上門(mén)服務(wù),、公證書(shū)郵寄送達(dá)……長(zhǎng)治全市公證機(jī)構(gòu)（服務(wù)點(diǎn)）以創(chuàng)新服務(wù)方式,、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效為重點(diǎn),，真正實(shí)現(xiàn)“公證減證便民提速”，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和滿(mǎn)意度,。

今年,，家住平順縣的路某欲領(lǐng)取其父親的養(yǎng)老金，需在外地辦理公證，其母親因照顧生病住院的女兒不方便去外地,，表示要辦理委托公證,，見(jiàn)此復(fù)雜情況，路某情緒激動(dòng),。平順縣公證處工作人員加大便民服務(wù)力度,，開(kāi)通綠色通道服務(wù)、上門(mén)服務(wù),、延時(shí)服務(wù)等便民措施,，受理成功后隨即到醫(yī)院完成詢(xún)問(wèn)筆錄，并于當(dāng)天下午順利為當(dāng)事人領(lǐng)取到了有關(guān)公證書(shū),。同時(shí),，平順縣公證處還加大利企服務(wù)力度，安排專(zhuān)人到廣泰和礦業(yè)有限公司和上黨中藥材專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù),。

為著力打通公證服務(wù)“最后一公里”,，武鄉(xiāng)縣公證處主動(dòng)深入社區(qū)、醫(yī)院,、廠房和工地等辦證現(xiàn)場(chǎng),，一線辦理各類(lèi)公證，針對(duì)群眾不同需求實(shí)行業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)分流,，采取急事急辦,、特事特辦的工作方式，將公證服務(wù)關(guān)口前移,，縮短辦證周期,。可以當(dāng)場(chǎng)核查的案件盡可能實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日出證”“當(dāng)場(chǎng)出證”,，獲得了當(dāng)事人的一致好評(píng),。今年上半年，該公證處辦理“當(dāng)日出證”公證80余件,，辦理“當(dāng)場(chǎng)出證”公證50余件,。同時(shí)，武鄉(xiāng)縣公證處按下公證惠企便民的“快進(jìn)鍵”,，推行122項(xiàng)公證事項(xiàng)“最多跑一次”,，積極推進(jìn)除涉及不動(dòng)產(chǎn)的公證事項(xiàng)外“全省通辦”，切實(shí)提升了服務(wù)效率,、質(zhì)量和水平,。

公證為民沒(méi)有最好，只有更好,。今后,，長(zhǎng)治市,、縣公證機(jī)構(gòu)（服務(wù)點(diǎn)）將繼續(xù)深化為民服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)助推“公證減證便民提速”步入“快車(chē)道”,。