近年來,，襄垣縣信訪局堅持黨建引領(lǐng),，以法治思維和法治方式為核心，積極學(xué)習(xí)借鑒北京市“黨建引領(lǐng)接訴即辦”經(jīng)驗,，不斷深化信訪工作改革,，強化高位推動、業(yè)務(wù)評查,、合力攻堅,，構(gòu)建落實首接首辦責(zé)任制，完善業(yè)務(wù)制度規(guī)范,、壓實“一次辦”工作責(zé)任,、提升“一件事”辦理質(zhì)效等舉措，確保群眾訴求能夠得到及時,、有效的回應(yīng),。

按照信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化要求，全面優(yōu)化工作流程,，印制“五個法治化”工作手冊和《依法依規(guī)處理信訪事項“導(dǎo)引圖”》,，確保所有信訪事項均得到及時登記、性質(zhì)分清,、管轄明確,、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)送和準(zhǔn)確告知。拓寬受理渠道,，實現(xiàn)線上線下無縫對接,，快速響應(yīng)群眾訴求。依托多個信訪業(yè)務(wù)信息平臺,，充分發(fā)揮縣,、鎮(zhèn)兩級“一站受理”功能優(yōu)勢，整合相關(guān)職能部門和人民調(diào)解,、行業(yè)調(diào)解等資源,，形成矛盾糾紛集中受理和快速分流調(diào)解的高效機制，真正實現(xiàn)了“一站式受理,、一攬子調(diào)處,、全鏈條服務(wù)”。

探索實施“研,、交,、辦、督,、結(jié)”工作機制,，規(guī)范辦理流程、完善聽證反饋機制,、開展業(yè)務(wù)規(guī)范化評查,，信訪事項處理更加精細,、高效，初步實現(xiàn)了分類精準(zhǔn),、依法辦理規(guī)范的目標(biāo),。2024年，全縣信訪事項及時受理率和有權(quán)處理機關(guān)受理率均達到100%,，按期答復(fù)率超過95%,，一次性化解率高達90%以上。