3月15日上午，長治市人民政府在我市八一廣場舉行2025年“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”消費維權(quán)年主題活動啟動儀式,，同時啟動潞州區(qū)“誠信潞州、放心消費”主題活動,。? 市委常委,、副市長呼亞民宣布主題活動啟動。


市政府副秘書長李保民主持活動,。市市場監(jiān)督管理局黨組書記,、局長宋書林總結(jié)2024年消費維權(quán)工作，明確2025年“優(yōu)化消費環(huán)境,、共筑滿意消費”重點工作,。潞州區(qū)區(qū)長魏振東推介“誠信潞州、放心消費”主題活動,。市市場監(jiān)督管理局黨組成員,、副局長郭峰發(fā)出放心消費承諾倡議，并公布首批放心消費承諾單位名單,。潞州區(qū)區(qū)委書記賀思宇,、市公安局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、市文旅局,、市衛(wèi)健委、市消防救援支隊等單位負(fù)責(zé)同志參加活動,。

?去年,，全市市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織緊緊圍繞市委,、市政府決策部署,，堅持以人民為中心的發(fā)展思想理念，牽頭組織24家職能部門與市廣播電臺聯(lián)合創(chuàng)辦了“創(chuàng)環(huán)境?促消費?維權(quán)益”主題系列訪談欄目,，全市消費維權(quán)服務(wù)站達(dá)到338個,，全年受理各類咨詢、申訴,、舉報5.6萬件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失1500余萬元，查辦各類違法違規(guī)案件3924件，移送公安機關(guān)12件,，推動消費維權(quán)共建共享得到省市場局充分肯定,，我市12315中心榮獲“全國市場監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽稱號。潞州區(qū)市場監(jiān)督管理局大力實施包容審慎柔性執(zhí)法,，積極推行消費維權(quán)“一小時響應(yīng)”機制,，全面推廣ODR在線糾紛解決，推動了消費投訴辦理提速,、提質(zhì),、提效，有力提升了消費環(huán)境的安全度,、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度,。?

?2025年，市場監(jiān)管部門將認(rèn)真落實市委,、市政府工作部署,，攜手潞州區(qū)聯(lián)動開展“優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費”“誠信潞州 放心消費”活動,，重點實施“四項行動”,。一是實施消費維權(quán)提效行動。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“12315消費維權(quán)服務(wù)站”示范點100個,、ODR企業(yè)20家，全力支持紫坊農(nóng)貿(mào)市場,、正則時代廣場等市場建設(shè)“智慧商圈”,，鼓勵設(shè)立先行賠付金，進(jìn)一步推動消費糾紛快速處置,。二是實施消費環(huán)境共治行動,。制定出臺《關(guān)于依法規(guī)范市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報行為的暫行規(guī)定》，依法規(guī)制以牟利為目的的職業(yè)索賠行為,，切實維護(hù)市場秩序和營商環(huán)境,。三是實施消費環(huán)境引領(lǐng)行動。聚焦我市光電LED,、現(xiàn)代醫(yī)藥等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，大力培育“山西精品”企業(yè)，重點培育放心商圈3個,、放心景區(qū)5個,、放心餐飲100家，引導(dǎo)市場主體主動“承諾,、亮諾,、踐諾”，合力構(gòu)建“重信用、守承諾”的消費環(huán)境,。四是實施消費秩序優(yōu)化行動,。聚焦群眾關(guān)注重點，今年計劃“你點我檢”食品抽檢1000批次,，重點食品抽檢1.2萬批次,，重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢1500批次，堅決守牢消費安全底線,。扎實開展“守護(hù)消費”鐵拳行動,，重拳打擊虛假宣傳、價格欺詐等違法行為,，查辦一批大案要案,，曝光一批典型案例。

? 今年,，市場監(jiān)督管理部門在全市開展放心消費承諾活動以來,，廣大市場主體積極參與，全市首批399家單位參與了放心消費承諾活動,，涵蓋家電,、集貿(mào)市場、景區(qū),、餐飲,、酒店等14個領(lǐng)域，他們主動向社會和廣大消費者作出放心消費承諾,，并自愿接受社會監(jiān)督,，通過開展自我“承諾、亮諾,、踐諾”活動,，構(gòu)建“重信用、守承諾”的消費環(huán)境,。長治市飯店餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會會長崔巖斌和長治市酒類行業(yè)協(xié)會會長,、山西鴻濟糖酒連鎖股份有限公司董事長趙小紅作為首批放心消費承諾單位代表在啟動儀式上表態(tài)發(fā)言。

? 本次活動由長治市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合市公安局,、市商務(wù)局,、市文旅局、市衛(wèi)健委,、市消防救援支隊,、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市消費者協(xié)會,、潞州區(qū)市場監(jiān)督管理局共同承辦,。各單位在現(xiàn)場設(shè)置咨詢服務(wù)臺和快速處置小組,，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴舉報和接受咨詢服務(wù),，核實舉報線索,。各單位執(zhí)法人員代表、工作人員代表,、行業(yè)協(xié)會代表,、首批放心消費承諾單位代表等參加啟動儀式。